Chính sách đổi trả & hoàn tiền
Tiệm May Gia Đình luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền nhanh chóng và công bằng trong các trường hợp hợp lệ.
1. Điều kiện được đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (tuột chỉ, bung đường may) do lỗi sản xuất.
- Sản phẩm không đúng màu sắc, chất liệu hoặc kích thước so với đơn hàng.
- Sản phẩm giao sai mẫu, sai số lượng.
- Sản phẩm còn nguyên tem nhãn, chưa qua sử dụng, giặt tẩy.
- Yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Trường hợp không được đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt tẩy hoặc biến đổi màu sắc.
- Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng gây ra.
- Yêu cầu đổi trả sau 7 ngày nhận hàng.
- Sản phẩm may đo theo yêu cầu riêng (đã giao đúng số đo, đúng mẫu).
3. Quy trình đổi trả
- Liên hệ hotline 039.3456.675 hoặc Zalo trong vòng 7 ngày.
- Cung cấp ảnh/video sản phẩm lỗi và mã đơn hàng.
- Nhân viên xác nhận và hướng dẫn gửi hàng về trong 24 giờ.
- Gửi hàng về địa chỉ: 58B KTT Đội Cầu - Phan Bá Vành – Bắc Từ Liêm – Hà Nội.
- Sau khi nhận và kiểm tra hàng, Tiệm May xử lý đổi mới hoặc hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc.
4. Chính sách hoàn tiền
- Hoàn tiền 100% nếu lỗi từ phía Tiệm May (sai hàng, hàng lỗi).
- Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác nhận.
- Phí vận chuyển đổi trả do Tiệm May chịu trong trường hợp lỗi từ phía cửa hàng.
5. Liên hệ hỗ trợ
Hotline: 039.3456.675
Zalo: 0866.012.304
Email: trammay@gmail.com
