Chính sách bảo hành
Tiệm May Gia Đình cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và đảm bảo quyền lợi khách hàng thông qua chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch.
1. Thời gian bảo hành
- Sản phẩm may đo theo yêu cầu: bảo hành 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm may sẵn: bảo hành 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: bảo hành 60 ngày.
2. Điều kiện được bảo hành
- Sản phẩm bị lỗi đường chỉ, tuột chỉ, bung đường may do lỗi kỹ thuật.
- Sản phẩm không đúng kích thước so với số đo đã cung cấp.
- Sản phẩm không đúng màu sắc hoặc chất liệu so với đơn hàng.
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua giặt tẩy.
3. Các trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng, giặt không đúng cách.
- Sản phẩm bị biến dạng do tác động ngoại lực hoặc nhiệt độ cao.
- Sản phẩm đã được sửa chữa, thay đổi tại cơ sở khác.
- Quá thời hạn bảo hành.
4. Quy trình bảo hành
- Liên hệ hotline 039.3456.675 hoặc email trammay@gmail.com để thông báo lỗi.
- Gửi ảnh/video mô tả lỗi sản phẩm qua Zalo hoặc email.
- Nhân viên xác nhận lỗi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Gửi sản phẩm về địa chỉ cửa hàng (phí vận chuyển một chiều do Tiệm May chịu).
- Thời gian sửa chữa/đổi mới: 3–7 ngày làm việc.
5. Liên hệ bảo hành
Hotline: 039.3456.675
Email: trammay@gmail.com
Địa chỉ: 58B KTT Đội Cầu - Phan Bá Vành – Bắc Từ Liêm – Hà Nội
